MÉMO : LES POINTS CLÉS DE L'EXPÉRIENCE

​

  • Nous sommes tous influencés par des biais inconscients ; le biais de confirmation nous conduit à sélectionner les informations qui renforcent nos opinions et nos croyances initiales.

  • Le premier pas pour lutter contre, c’est d'en avoir conscience.

  • Ensuite, le bon réflexe est de volontairement rechercher des points de vue et des informations contradictoires.

​

​

COMMENT CULTIVER LA COMMUNICATION CONSTRUCTIVE ?
 

  1. Développer une posture d'écoute et d'observation : écouter pour comprendre, et non écouter pour répondre.

  2. Rechercher un langage commun : vérifier le sens des mots, surtout avec des interlocuteurs qui ont un métier, une culture ou un background différents des nôtres.

  3. Exprimer librement notre point de vue : individuellement, s'entraîner à verbaliser ce qu'on éprouve ; collectivement créer les conditions de sécurité psychologique pour l'expression des points de vue divergents. Ex : parler en dernier quand on réunit son équipe.

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MÉMO : LES POINTS CLÉS DE L'EXPÉRIENCE

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  • Nous sommes tous influencés par des biais inconscients ; le biais de confirmation nous conduit à sélectionner les informations qui renforcent nos opinions et nos croyances initiales.

  • Le premier pas pour lutter contre, c’est d'en avoir conscience.

  • Ensuite, le bon réflexe est de volontairement rechercher des points de vue et des informations contradictoires.

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COMMENT CULTIVER LA COMMUNICATION CONSTRUCTIVE ?
 

  1. Développer une posture d'écoute et d'observation : écouter pour comprendre, et non écouter pour répondre.

  2. Rechercher un langage commun : vérifier le sens des mots, surtout avec des interlocuteurs qui ont un métier, une culture ou un background différents des nôtres.

  3. Exprimer librement notre point de vue : individuellement, s'entraîner à verbaliser ce qu'on éprouve ; collectivement créer les conditions de sécurité psychologique pour l'expression des points de vue divergents. Ex : parler en dernier quand on réunit son équipe.

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    Graphisme et illustrations : Cécile Huang